Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand.
  2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn beroepsactiviteit.
  4. Dag: kalenderdag.
  5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
  6. Duurovereenkomst: overeenkomst voor regelmatige levering gedurende een bepaalde periode.
  7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee informatie kan worden opgeslagen voor toekomstig gebruik.
  8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
  9. Ondernemer: Telecomprofs B.V.
  10. Overeenkomst op afstand: overeenkomst gesloten via communicatie op afstand.
  11. Modelformulier voor herroeping: Europees standaardformulier.
  12. Techniek voor communicatie op afstand: middelen zoals internet of telefoon.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Telecomprofs B.V.
Fuchsiastraat 81
2565 PM Den Haag
KvK: 98143646

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand.
  2. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.
  3. Bij elektronische overeenkomsten worden deze digitaal beschikbaar gesteld.
  4. Bij tegenstrijdigheid geldt de meest gunstige bepaling voor de consument.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Beperkingen of voorwaarden worden duidelijk vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving.
  3. Het aanbod vermeldt rechten en verplichtingen duidelijk.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding.
  2. De ondernemer bevestigt elektronische aanvaarding.
  3. De ondernemer zorgt voor beveiliging van gegevens.
  4. De ondernemer mag een bestelling weigeren bij risico.
  5. De consument ontvangt alle relevante informatie bij levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument

  1. De consument gaat zorgvuldig om met het product.
  2. Alleen bij waardevermindering door verkeerd gebruik is de consument aansprakelijk.

Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht

  1. Herroeping gebeurt via formulier of duidelijke melding.
  2. Retour binnen 14 dagen.
  3. Product in originele staat retourneren.

Artikel 9 – Verplichtingen ondernemer

  1. Bevestiging van herroeping.
  2. Terugbetaling binnen 14 dagen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor o.a. maatwerkproducten, hygiëneproducten en digitale inhoud.

Artikel 11 – De prijs

  1. Prijzen worden niet verhoogd tijdens geldigheid, behalve bij btw-wijzigingen.
  2. Alle prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Nakoming en garantie

De ondernemer staat in voor de kwaliteit en wettelijke conformiteit van producten en diensten.

Artikel 13 – Levering

  1. Levering gebeurt zorgvuldig en binnen maximaal 30 dagen.
  2. Risico ligt bij ondernemer tot levering.

Artikel 14 – Duurtransacties

Opzegging is mogelijk met een termijn van maximaal één maand.

Artikel 15 – Betaling

  1. Betaling binnen 14 dagen.
  2. Maximaal 50% vooruitbetaling.

Artikel 16 – Klachtenregeling

  1. Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.
  2. Klachten moeten duidelijk omschreven zijn.

Artikel 17 – Geschillen

Op deze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 18 – Branchegarantie

Indien van toepassing via brancheorganisatie.

Artikel 19 – Aanvullende bepalingen

Deze mogen niet nadelig zijn voor de consument.

Artikel 20 – Wijziging voorwaarden

Wijzigingen worden gepubliceerd en treden daarna in werking.

Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Telecomprofs B.V.

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*.

Besteld op*/ontvangen op*:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening (alleen bij papier):